Política de Cancelaciónes
Última actualización: 30 de marzo de 2026
Esta política aplica exclusivamente para reservas realizadas directamente a través de www.noahhostels.com, por correo o por contacto directo con el hostel. Las reservas hechas mediante plataformas externas (Airbnb, Booking, etc.) se rigen por las políticas propias de cada plataforma.
1. Cancelaciones gratuitas
El huésped puede cancelar su reserva sin costo si lo hace con al menos:
72 horas de anticipación a la fecha de check-in.
La cancelación debe solicitarse por escrito al correo: 📩 archenoahbogota@gmail.com
2. Cancelaciones tardías
Si la cancelación se realiza con menos de 72 horas de anticipación, se aplicará un cargo equivalente a:
La primera noche de la reserva (por habitación o cama reservada).
3. No-show (no presentación)
Si el huésped no se presenta el día del check-in y no ha notificado su cancelación:
Se cobrará el valor total de la primera noche.
La reserva se marcará como cancelada automáticamente a las 11:00 p.m. del día de llegada.
El resto de las noches quedará liberado para nuevas reservas.
4. Modificaciones de reserva
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad. Pueden solicitarse por correo a: archenoahbogota@gmail.com
Cambios de fecha con más de 72 horas de anticipación: sin costo.
Cambios con menos de 72 horas: pueden generar cargos adicionales según temporada y disponibilidad.
5. Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente cuando:
La cancelación cumple con el periodo de 72 horas.
El pago se realizó directamente al hostel.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago. No se realizan reembolsos por:
Llegadas tardías.
Salidas anticipadas.
No-show.
Cancelaciones fuera del plazo gratuito.
6. Reservas no reembolsables (opcional si deseas ofrecer esta tarifa)
Si el huésped elige una tarifa No Reembolsable, no habrá devolución de dinero en ninguna circunstancia. Esta tarifa suele tener un precio más bajo.
7. Cancelaciones por fuerza mayor
En casos excepcionales (emergencias médicas, cierres de transporte, eventos oficiales), Arche Noah podrá evaluar alternativas como:
Cambio de fechas sin costo.
Crédito para una futura estancia.
Estas decisiones se toman caso por caso y requieren soporte documental.
8. Cancelaciones por parte del hostel
Arche Noah podrá cancelar una reserva en situaciones como:
Fallas graves en infraestructura.
Riesgos de seguridad.
Incumplimiento del Reglamento Interno por parte del huésped.
En estos casos, se ofrecerá:
Reembolso total.
oReubicación en fechas alternativas (según preferencia del huésped).
9. Aceptación
Al realizar una reserva directa en www.noahhostels.com, el huésped declara haber leído y aceptado esta Política de Cancelación y Reembolsos.